ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Hasta el momento hemos hablado de nuestra empresa, sus características y
sobre todo y no menos importante, hemos analizado nuestro mercado y nuestra
situación como empresa inicial. Una vez habiendo realizado los debidos análisis
de amenazas y oportunidades en relación al mercado, así como nuestros puntos
fuertes y débiles dentro de la empresa, y logrado enfocar nuestras ventajas
competitivas, comenzaremos a poner en marcha nuestras estrategias para
conseguir alcanzar los objetivos mencionados con anterioridad.
Nuestra estrategia a llevar a cabo
será potenciar la diferenciación. Ésta estrategia se obtiene principalmente
por la posesión de una serie de situaciones o características: la calidad de
los productos, la confianza en ellos, en servicios que sobre todo requiera de
atención al cliente, innovación de los productos, servicios periféricos (plus
al producto), además de una marca.
Teniendo en cuenta ésta definición, podemos observar que nuestra empresa
posee numerosas de esas cualidades mencionadas. De hecho, nuestra empresa se
caracteriza por la continua innovación, de la atención al cliente, de un
servicio periférico como es el de la auto-confección y el tema del concurso que
veremos más adelante, además de querer consolidar en la mente de nuestros
clientes una imagen de marca propia.
De hecho, nuestra empresa posee una serie de cualidades que no solo son
factores de éxito, sino que pueden llegar a convertirse en ventajas competitivas
sostenidas, como lo podría ser el servicio de auto-confección a diferentes
niveles del que disponemos.
No obstante, para conseguir aquello, no solo tenemos que ofrecer productos
y servicios que nos diferencien. Tenemos que conseguir también la confianza de
nuestros clientes, su lealtad y por consiguiente poder vender a precios más
altos y a costes menores en relación con nuestros competidores.
Es por ello que, para conseguir alcanzar una V.C. debemos en un principio
entrar en el mercado de manera satisfactoria, que nuestras demandas una vez
comenzadas vayan en aumento y así, poco a poco, convertir nuestros productos y
servicios en productos estrella de modo que consigamos establecer un precio de
venta superior al de nuestros competidores debido a que nuestros consumidores
percibirán que nuestros productos y servicios son superiores, además de crear
barreras de entrada que nos permitan la protección frente a competidores
potenciales. Para ello, nuestra estrategia será la potenciación y el refuerzo
de nuestras cualidades diferenciadoras.
Nuestros factores de éxito son los siguientes:
Auto-confección en base a diferentes
niveles: Nuestra empresa
ofrecerá la oportunidad de que cada consumidor realice sus propios diseños en
base a sus gustos y no sólo eso, según su nivel de experiencia contará con tres
niveles de auto-confección. De ésta manera, nuestra empresa además de ofrecer la
auto-confección, también permite realizarlo de una forma fácil y sencilla para
consumidores expertos o inexpertos en el diseño de moda.
Concurso de diseño y venta: Además de la auto-confección, daremos oportunidad a
nuestros consumidores de participar en un concurso de las auto-confecciones
realizadas. Con esto queremos dinamizar aún más el sistema de auto-confección
para que los consumidores no se aburran y caigan en la pereza, y que vean en ello algo atractivo y ambicioso.
Con todo ello, los concursantes también podrán vender sus confecciones, algo
que dada la situación e hoy en día creemos que puede ser de gran atractivo para
nuestros consumidores.
Continua innovación de los tejidos y
complementos: Nuestra empresa estará
en constante innovación de tejidos y completos así sea por las modas que van
surgiendo o por las demandas y nuevos gustos de los consumidores. Además, ésta
filosofía de innovación no sólo se limitará al producto sino también a nuestros
servicios como por ejemplo la realización de nuevos concursos, nuevas formas de
auto-confección etc.
Contratación: Contaremos con una contratación sencilla como de
productos confeccionados se tratasen y con posibilidad de pagar mediante paypal, tarjeta o ingreso bancario.
Envío a domicilio: Servicio rápido una vez realizada la confección,
duración de envío entre 24-48 horas.
Estrategias de comunicación: Comenzaríamos a darnos a conocer utilizando publicidad
convencional: spot televisivos, prensa y radio. En un comienzo, recurriríamos a cadenas,
prensa y radio de carácter regional y autonómico, y de ahí, en base a nuestro
presupuesto, a medios de nivel estatal.
También recurriríamos a la publicity enviando notas de prensa a algunos
periódicos, aquellos que, tras realizar un análisis de audiencia, tuvieran más
lectores que cuadren con nuestro target. Otra de las formas de darnos a conocer
sería la utilización de las redes sociales Facebook y Twitter. En la primera,
abriríamos un perfil público en donde la gente podría saber todo lo referente a
nuestra empresa y en twitter publicaríamos las novedades que van surgiendo a lo
largo del tiempo.
Una vez conseguido hacer mella en la mente de nuestros consumidores
potenciales y logrado despegar con éxito en el mercado de la moda online,
realizaríamos diversas ferias, congresos y eventos de moda en los que nuestros
consumidores podrían participar mediante sorteos que se llevarían a cabo en
nuestra página web. De ésta manera conseguiríamos aumentar nuestro prestigio
así como mantenernos en el candelero del mundo de la moda.
En cuanto a los factores de riesgo, tenemos algo a favor. Y es que, aunque
nuestro producto final, es decir, las confecciones realizadas, sean productos
tangibles y por lo tanto imitables, nuestros servicios de auto-confección y
concurso de diseños no lo son. Es por ello que creemos que, aunque nuestras
ropas sean imitadas, los clientes preferirán recurrir a nosotros debido a que
nuestra empresa no solo trata sobre la venta de ropa, sino también y tan o
incluso más importante que la venta de ropa, el diseño propio.
No obstante, la tecnología está creciendo de manera vertiginosa y nuestra
empresa tiene muy presente sus posibles amenazas.
Por todo ello, apostamos por crear una consolidada imagen de marca mediante
un producto y servicios con continua innovación y de gran calidad, de modo que
consigamos clientes fieles ante posibles futuros y no tan futuros adversarios.
